Často kladené otázky (FAQ)
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky o platformě oneBase a všech produktech.
Wie können wir Ihnen helfen?
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen, Anleitungen zu allen Produkten und Tipps, wie Sie das Beste aus oneBase herausholen.
Die Hilfeartikel gibt es derzeit nur auf Tschechisch.
Nach Themen durchsuchen
obecné
Konto
Nastavení profilu
Registrace a přihlášení
PetBase
Chov a krycí listy
Mitgliederbereich
Ekonomika
Tierverwaltung
Kommunikation
Nastavení profilu
Registrace a přihlášení
Správa systému
Statistiken
Veřejná část
Výstavy a TopTen
Začínáme
Žádosti
Gesundheit
GravBase
Materialien
Bestellungen
Předprodejka
Pro návštěvníky
Pro pořadatele
Meistgelesene Artikel
Jak funguje podpora oneBase
Jak funguje náš helpdesk — vytvoření ticketu, doby odpovědi a sledování stavu.
Začínáme s PetBase — průvodce pro nové uživatele
Co PetBase umí, jak si založit účet, doplnit profil, propojit psy a stanici a kde v aplikaci co hledat.
Jak funguje Předprodejka — průvodce pro pořadatele
Průvodce pro pořadatele — jak vytvořit akci, nastavit vstupenky a odbavit návštěvníky.
Databáze psů — hledání, filtry a export
Jak v PetBase hledat psy — filtry, zdravotní filtr, fulltext, vlastní sloupce tabulky a export do CSV nebo XLSX.
Alle Artikel
Orientace v rozhraní — kde co najdete
Jak je PetBase uspořádaný — veřejná část, váš účet a administrace klubu, a proč každý uživatel vidí v menu něco jiného.
Moduly PetBase a co která licence zapíná
Přehled modulů OnePetBase, jak zjistit, které má klub zapnuté a licencované, a co se stane, když modul chybí.
Kontextová nápověda přímo v aplikaci
Jak zapnout a používat kontextovou nápovědu v PetBase — vysvětlení přímo u polí, tlačítek a sekcí.
Tabulky, filtry, sloupce a export dat
Jak pracovat se seznamy v PetBase — filtrování, rozsahy, vlastní sloupce, skládání údajů do jedné buňky a export do CSV nebo XLSX.
Dvoufázové ověření (2FA)
Jak si v PetBase zapnout dvoufázové ověření, jaká aplikace se hodí a co dělat při ztrátě telefonu.
Soukromí, souhlasy a GDPR
Jak PetBase nakládá s osobními údaji — nastavení soukromí, souhlasy, opt-in členský seznam, export dat, anonymizace a cookies.
Sociální sítě u profilu, psů a stanic
Jak si v PetBase nastavit odkazy na sociální sítě a nechat je zobrazit u svých psů a chovatelských stanic.
Adresy a našeptávání z registru RÚIAN
Našeptávání adres z registru RÚIAN v PetBase — jak se používá ve formulářích a jak správce data stáhne a naimportuje.
Přidání psa a vrhu do evidence
Jak v PetBase zapsat nového psa nebo celý vrh, co která pole znamenají a jaké nesmysly systém sám odmítne.
Rodokmen, koeficient příbuznosti Fx a AWK
Jak číst rodokmen v PetBase — generace, zvýraznění duplicitních předků, koeficienty Fx a AWK a zobrazení vyšetření u předků.
Vlastnictví psa, spolumajitelé a zapůjčení
Jak PetBase eviduje majitele, spolumajitele, bývalé majitele a zapůjčení k chovu, a jak se o zápis vlastnictví žádá.
Fotografie, videa a dokumenty u psa
Fotky, videa a dokumenty u psa v PetBase — typy hlavních fotografií, galerie, veřejné a neveřejné soubory, formáty a limity.
Genetika barvy srsti a predikce potomků
Genetika barvy srsti v PetBase — jak se barvám přiřazuje genetický zápis a jak funguje predikce barev štěňat ve zkušebním rodokmenu.
Úmrtí, kastrace a zákaz chovu
Jak se v PetBase eviduje úmrtí psa, kastrace, chovnost a zákaz chovu — a co který údaj v systému způsobí.
Hromadné přidání vyšetření
Průvodce hromadným zápisem zdravotních vyšetření v PetBase — výběr psů, výběr vyšetření a mřížka pes krát vyšetření.
Nastavení typů vyšetření a platnosti výsledků
Jak si klub v PetBase nadefinuje vlastní typy zdravotních vyšetření, jejich výsledkové číselníky a stárnutí výsledků.
Registr epilepsie a osvětové články
Registr epilepsie v PetBase — co se u psa eviduje, jak se s registrem pracuje a jak přidat osvětový článek.
Krycí listy — žádost, schválení, platba, PDF
Celý životní cyklus krycího listu v PetBase — od žádosti přes schválení a platbu po vystavení PDF, včetně toho, co žádost zablokuje.
Hlášení krytí a vrhu
Jak chovatel v PetBase nahlásí krytí a jeho výsledek, jak se evidují štěňata a jak fungují automatické připomínky.
Registrace štěňat, zápisová čísla a přihláška k zápisu (PZS)
Cesta od narozeného vrhu k zápisu do plemenné knihy v PetBase — čísla zápisu, přihláška k zápisu, DOO a hromadné založení štěňat.
Krycí list bez přihlášení — přístup pro hosty
Jak v PetBase funguje žádost o krycí list bez přihlášení — unikátní odkaz, co přes něj host zvládne a co k tomu klub nastaví.
Zkušební rodokmen a plánování krytí
Nástroj pro plánování chovných kombinací v PetBase — teoretický rodokmen štěňat, příbuznost, genetická predikce a barvy.
Nastavení modulu Chov
Kompletní přehled nastavení modulu Chov v PetBase — workflow, krycí listy, chovnost, finance, komunikace, notifikace a PDF šablony.
Členské přihlášky a obnova členství
Veřejná členská přihláška v PetBase — co se vyplňuje, rodinné a nezletilé členství, vyřízení přihlášky a obnova členství.
Členské průkazky a ověření QR kódem
Členské průkazky v PetBase — vlastní grafika, rozmístění údajů, hromadný tisk a ověření platnosti QR kódem.
Členská schůze: program, prezence a hlasování
Členská schůze v PetBase — svolání a lhůty, program, kvorum, prezence QR kódem, plné moci, hlasování, úkoly a zveřejnění zápisu.
Volby, funkce a mandáty ve výboru
Funkce, mandáty a volby v PetBase — číselník funkcí, statutární orgány, zápis mandátů a pravidla pro počítání hlasů při volbě.
Členský seznam, poradci chovu a knihovna dokumentů
Členský seznam v PetBase (dobrovolný, s vlastním rozsahem údajů), kontakty na poradce chovu a sdílená knihovna dokumentů klubu.
Vyřizování žádostí (pro administrátory)
Jak administrátor v PetBase vyřizuje žádosti — porovnávací tabulka, úprava hodnot před schválením, poznámky a auditní historie.
Import výsledků výstavy z Excelu
Hromadný import výstavních výsledků do PetBase — vzorová šablona, kontrola návrhu před uložením a nahrání fotek z výstavy.
TopTen — ročníky, kategorie a bodová pravidla
Soutěž TopTen v PetBase — ročníky a jejich duplikace, schvalování výstav, bodová pravidla, kategorie s Best N a veřejná ročenka.
Platby z banky, FIO API a párování
Stahování plateb z FIO banky, ruční zadání plateb a párování s pohledávkami v PetBase — návrhy, hromadné párování a prahy jistoty.
Šablony pohledávek a ceník služeb
Ceník služeb a šablony pohledávek v PetBase — jak zrychlit opakované platby a kde se šablony používají automaticky.
Cashflow a podklady pro účetní
Přehled hospodaření klubu v PetBase — příjmy a výdaje po kategoriích, export pro účetní a doklady ISDOC.
E-mailové šablony a zástupné symboly
Jak se v PetBase tvoří a spravují e-mailové šablony — kód, jazyk, zástupné symboly, náhled, verzování a kde se šablony přiřazují.
Fronta odesílání, denní limit a SMTP
Jak PetBase odesílá poštu — fronta, priorita transakčních zpráv, denní limit hostingu, nastavení a testování SMTP a příjem odpovědí.
Hromadná komunikace a výběr adresátů
Hromadná rozesílka v PetBase — sestavení zprávy, tři způsoby výběru adresátů, zkratky z členské sekce a financí a odhlášení z odběru.
Statistiky a přehledy klubu
Statistiky v PetBase — přehledy po modulech, populační křivka plemene, zdravotní profil chovu, členská základna a export do CSV nebo PDF.
Správa uživatelských účtů
Správa účtů v PetBase — filtry (včetně vyhledání podle oprávnění), skupiny, ověření a blokace, anonymizace a sloučení duplicitních profilů.
Číselníky: barvy, variety, vyšetření, rozhodčí, veterináři
Přehled číselníků v PetBase — obecné seznamy s kategoriemi, barvy, variety, vyšetření, rozhodčí a veterináři, včetně nástrojů na úklid.
Audit log a historie záznamů
Audit log v PetBase — co se zaznamenává, kde najít historii konkrétního záznamu, přehled odeslané pošty a nastavení doby uchování.
Automatizace (cron) a notifikace
Plánované úlohy v PetBase — co běží na pozadí, jak se nastavuje rozvrh, kde je historie běhů a jak fungují chovatelské notifikace.
Režim údržby, migrace a licence
Provozní nástroje PetBase — režim údržby, stav databázových migrací, licence OneBase a přehled incidentů na nástěnce správy.
Kontrola dat a úklid databáze
Nástroje na úklid dat v PetBase — kontrola nesmyslů v datech, slučování duplicitních profilů a filtry na nepořádek v číselnících.
Nahrávané soubory: formáty, limity a antivirus
Nastavení nahrávaných souborů v PetBase — povolené formáty a limity pro dokumenty a obrázky, hlídač skenů ve fotkách a antivirová kontrola.
Systémové texty a právní dokumenty
Kde se v PetBase upravují texty aplikace a právní dokumenty, jak funguje jejich verzování a co se s vloženým HTML stane.
Nastavení zobrazení: sloupce, rodokmen a pole psa
Jak si klub v PetBase nastaví výchozí podobu tabulek, evidovaná pole u psů a chování rodokmenu včetně vyšetření u předků.
Veřejná část webu klubu
Co v PetBase uvidí nepřihlášený návštěvník — databáze psů, chovatelské stanice, vrhy, výstavy, TopTen — a čím se řídí, co je veřejné.
Veřejný přehled chovu, vrhy a štěňata
Veřejný přehled krytí a vrhů v PetBase — filtr, profil chovu s rodiči a štěňaty, poznámky pro zájemce a co rozhoduje o zveřejnění.
Kde hledat pomoc a jak nahlásit problém
Kam se v PetBase obrátit s dotazem nebo problémem, co patří do hlášení chyby a jaké dvě situace nebývají chybou aplikace.
Novinky ve vaší aplikaci — kde najdete přehled verzí
Kde najdete přehled vydaných verzí, jak funguje odznak novinek a e-maily o nových verzích.
Kolik máte místa a co dělat, když dochází
Jak zjistíte obsazené místo, co dělat při docházející kvótě a jak funguje limit exportů.
Na jaké verzi běží vaše instalace
Kde zjistíte verzi své instalace, co znamenají upozornění na novější verzi a jak požádat o aktualizaci.
Vlastní helpdesk pro vaši organizaci
Jak funguje samostatný helpdesk pro vaši organizaci, co je k němu potřeba a proč nemusí chodit oznámení.
Časté otázky — co dělat když...
Krátké odpovědi na nejčastější otázky kolem nákupu a vstupenek.
Bezpečnost účtu — 2FA, silná hesla
Dvoufaktorové ověření, silná hesla, password manager — bezpečnost účtu.
GDPR a souhlasy se zpracováním údajů
GDPR — co Předprodejka řeší a co musíte nastavit jako pořadatel.
Sales kanály — jak se akce zobrazí na různých místech
Sales kanály — portál, vlastní subdoména, embed widget na vašem webu.
Praktické info pro návštěvníky
Krátké informace pro zákazníky — věkové omezení, parkování, dress code.
Hosté a pozvánky (guest list)
Pozvánky pro VIP hosty, novináře, sponzory — vstupenky zdarma s plnou platností.
Vlastní subdoména a branding
Vstupenky pod vlastní doménou s vaším logem a barvami.
Vyúčtování a výplaty — jak dostanete peníze
Jak a kdy vám pošleme peníze — cyklus výplat, rolovací režim, kontrola v adminu.
Faktury, daňové doklady a DPH
Faktury a daňové doklady — jak fungují, DPH, hromadný export pro účetnictví.
Denní souhrn prodejů — automatický e-mail každé ráno
Automatický e-mail každé ráno s prodeji za včerejšek — co tam je, jak vypnout.
Uživatelé, role a oprávnění
Role a oprávnění — owner, manager, cashier, accountant, viewer. Jak přidat kolegu.
Databáze zákazníků a CRM
CRM přehled — seznam zákazníků, útrata, export pro marketing.
Duplikovat akci a opakující se akce
Duplikovat nebo plánovat opakování — jak nezdvojnásobovat práci u série akcí.
Newsletter a e-mailové kampaně
E-mailový marketing — reminder day před akcí, novinky pro fanoušky, kampaně.
Storno objednávky a refund jako pořadatel
Jak stornovat objednávku, vrátit peníze a co dělat při zrušení celé akce.
Statistiky a reporty — sledování prodejů
Co najdete v statistikách akce — KPI, grafy, export do CSV/XLS.
Mobilní pokladna — prodej a kontrola u dveří
POS aplikace pro tablet — prodej u dveří, skenování QR, hotovost a karta.
Promo kódy — slevové kódy pro partnery a kampaně
Slevové kódy pro newsletter, partnery, influencery — vytvoření a sledování.
Balíčky vstupenek — pevná kombinace za zvýhodněnou cenu
Balíčky vstupenek — pevná kombinace tarifů za zvýhodněnou cenu napříč web/pokladna.
Skupinové slevy — automatická množstevní sleva
Automatická množstevní sleva — jak nastavit tiery a kdy ji použít.
Plánek sálu — místenkové akce krok za krokem
Vytvoření plánku sálu — sektory, řady, sedadla, cenové zóny.
Nastavení tarifů a typů vstupenek
Jak nastavit cenové třídy vstupenek — tarify, vlny, skryté tarify pro pokladnu.
Vytvoření první akce — kompletní průvodce
Krok za krokem — jak vytvořit akci, nastavit termíny, tarify a publikovat.
Vstup na akci s QR kódem
Co dělat u vchodu — připravit QR, identita, řešení problémů.
Skupinová sleva — koupíte víc, ušetříte
Jak získat skupinovou slevu při nákupu více vstupenek — automaticky bez kódu.
Místenkové vstupenky — výběr konkrétního místa
Jak koupit vstupenku s konkrétním místem v sále — plánek, sektory, rezervace.
E-mail s vstupenkou mi nedorazil
Co dělat, když nedošel e-mail s vstupenkou — spam, najít objednávku, kontakt podpora.
Storno objednávky a vrácení peněz
Jak vrátit vstupenku a získat peníze zpět — termíny, postup, ruční storno.
Vstupenka v Apple Wallet a Google Wallet
Jak přidat vstupenku do Apple Wallet / Google peněženky pro snadné odbavení u vstupu.
Platba — kartou nebo převodem, co si vybrat
Jak zaplatit za vstupenky — rozdíl mezi platbou kartou a bankovním převodem, bezpečnost.
Registrace, přihlášení a obnova hesla
Registrace a ověření účtu, přihlášení, obnova zapomenutého hesla, odhlášení a co dělat, když přihlášení neprojde.
Profil uživatele — údaje, soukromí a přehled
Co všechno je v profilu uživatele PetBase — záložky, osobní údaje, nastavení soukromí, finance, průkazka a GDPR.
Karta psa — co obsahuje a jak ji upravit
Co všechno karta psa v PetBase zobrazuje, jak se jednotlivé sekce upravují a co dělat, když nemáte právo editovat.
Zdravotní vyšetření psa
Jak se v PetBase evidují zdravotní vyšetření — přidání záznamu, dokumenty, zdroj informace, platnost výsledku a vazba na chovnost.
Chovatelské stanice (CHS)
Chovatelské stanice v PetBase — veřejný seznam, žádost o zapsání, historie chovatelů a nástroje pro úklid duplicit.
Žádosti — typy a podání
Jaké žádosti lze v PetBase podat, jak se vyplňují, co se k nim přikládá a kde sledovat jejich stav.
Modul Chov — přehled
Přehled modulu Chov v PetBase — od krycího listu přes hlášení krytí a vrhu až po přihlášku k zápisu, včetně přístupu pro nečleny.
Pohledávky a platby
Pohledávky v PetBase — jak je vystavit, odeslat, upomenout, označit zaplacené nebo stornovat, a co je doklad ISDOC.
Modul Komunikace — přehled
Modul Komunikace v PetBase — zprávy, vlákna, šablony, fronta odesílání, příchozí pošta a nastavení SMTP.
Členská evidence a typy členství
Členská evidence PetBase — rozdíl mezi členem a uživatelem, seznam a detail člena, typy členství, obnova a rodinné vazby.
Výstavy a akce
Výstavy v PetBase — založení, rozhodčí, výsledky, import z Excelu, fotogalerie a publikace do veřejného přehledu.
Tipy a triky pro efektivní práci
Praktické tipy pro práci s PetBase — našeptávače, filtry, vlastní sloupce, export, kontextová nápověda a pravidla pro přílohy.
Jak vytvořit účet na oneBase
Kompletní průvodce vytvořením účtu na platformě oneBase — registrace, aktivace a první kroky.
Zapomenuté heslo — jak ho resetovat
Jak obnovit zapomenuté heslo ke svému oneBase účtu krok za krokem.
Změna údajů v profilu
Průvodce správou profilu — jak změnit uživatelské jméno, e-mail a heslo.
Začínáme s PetBase — průvodce pro nové uživatele
Co PetBase umí, jak si založit účet, doplnit profil, propojit psy a stanici a kde v aplikaci co hledat.
Databáze psů — hledání, filtry a export
Jak v PetBase hledat psy — filtry, zdravotní filtr, fulltext, vlastní sloupce tabulky a export do CSV nebo XLSX.
Oprávnění a skupiny — kdo co smí
Skupiny a oprávnění v PetBase: jak se skládá přístup, kde se nastavuje a čím se liší uživatelský účet od členského záznamu.
Jak objednat gravírování na GravBase
Kompletní návod na objednání gravírování — výběr produktu, podklady, dodací lhůty.
Materiály a možnosti gravírování
Přehled materiálů pro laserové gravírování — dřevo, kov, kůže, sklo, akrylát a psí známky.
Jak funguje Předprodejka — průvodce pro pořadatele
Průvodce pro pořadatele — jak vytvořit akci, nastavit vstupenky a odbavit návštěvníky.
Nákup vstupenek — návod pro návštěvníky
Jak nakoupit vstupenky přes Předprodejku — postup, platba a doručení.
Jak funguje podpora oneBase
Jak funguje náš helpdesk — vytvoření ticketu, doby odpovědi a sledování stavu.
Bezpečnost a ochrana dat na oneBase
Jak chráníme vaše data — šifrování, zálohy, GDPR a bezpečnostní opatření na platformě oneBase.
Často kladené otázky (FAQ)
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky o platformě oneBase a všech produktech.
Test
vds
Keine Antwort gefunden?
Unser Support-Team ist für Sie da. Erstellen Sie ein Ticket, und wir melden uns so schnell wie möglich — oder fragen Sie andere Nutzer auf Discord.